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门户网站及网上营业厅

产品概述

  针对目前水务行业普遍存在客服受理渠道窄、公告通知送达效率不高、收费难、保修、投诉效率低的突出问题,门户网站及网上营业厅(IGC PAOBM)架起了客户与水务企业之间的沟通桥梁,在很大程度上解决现有服务工作中的瓶颈。

利用网上营业厅,结合门户网站与客服热线进行集成,成为水务企业对外的公共服务平台。通过它的应用,客户不仅能快速实现水费查询、缴费、报修,还能实现报装申请及进度查询。水务公司也可通过该平台向客户发布停水公告、处理用户投诉、报修等业务。

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